Le bilan de la FEVAD sur le e-commerce en France au 2ème trimestre 2018 est sorti

Chaque trimestre, la FEVAD publie un état des lieux du e-commerce en France. L’étude est réservée aux adhérents, mais l’excellent blog Lengow nous en fournit un précieux résumé. Quelques chiffres-clé sur ce trimestre :

  • 22 milliards d’Euros dépensés par les acheteurs français
  • Soit une hausse de plus de 14%
  • Plus de 20 000 nouveaux sites e-commerce actifs
  • 37,4 millions d’acheteurs, soit 86,2% des internautes français (et plus de 80% des plus de 65 ans)
  • Augmentation de 20% du commerce mobile (34% des achats effectués sur les grands sites du panel FEVAD, les géants du e-commerce)
  • Amazon largement en tête
  • La mode, secteur leader de la vente en ligne.

    Pour en savoir plus :

FEVAD : bilan du e-commerce en France au 2e trimestre 2018

Loi Hamon sur la consommation : quelles modifications pour votre boutique en ligne ?

Loi Hamon sur la consommation : quelles modifications pour votre boutique en ligne ?

La loi Hamon sur la consommation contient des dispositions importantes sur le e-commerce, qui imposent à tous les propriétaires de boutiques en ligne des modifications importantes et obligatoires dans les informations affichées sur leur site, et dans les délais de rétractation, la conservation des données, etc…. Ces mesures entrent en vigueur le 14 juin 2014.

Je viens de trouver un excellent article sur le site Les Echos, qui récapitule tout ce qu’il faut savoir pour vous mettre en règle :

E-commerce, 10 actions à mener pour respecter la loi Hamon

Pour en savoir plus sur les différents aspects de la loi Hamon (assurances, litiges, démarchage abusif, etc…), vous pouvez consulter une petite animation thématique très didactique sur le site du ministère de l’économie : http://www.economie.gouv.fr/loi-consommation.

Et pour aller plus vite à l’essentiel, un récapitulatif sur le site service-public.fr : Ce qui change avec la loi Hamon

Les PME et Internet : un état des lieux par Price Minister / La Poste

Les PME et Internet : un état des lieux par Price Minister / La Poste

Je viens de tomber sur cette étude publiée il y a plus d’un mois (j’étais à l’étranger), réalisée par Price Minister et La Poste, qui présente un état des lieux de l’usage d’Internet dans les PME.

Il s’agit de la quatrième édition de leur « Baromètre e-Commerce des Petites Entreprises », réalisé par OpinionWay* auprès d’un échantillon de 1005 entreprises.

Plus de 80% des entreprises interrogées ont moins de 10 salariés. L’étude reflète donc les pratiques des petites structures. Peu de grosses surprises, mais un panorama intéressant de la réalité d’Internet dans les PME en cette fin d’année.

(suite…)

Une mine d’or : les livres blancs Altics

Les livres blancs AlticsAltics est une société de conseil basée à Lyon, spécialisée dans la conversion et l’optimisation des sites de e-commerce. Une excellente agence avec laquelle j’ai réalisé plusieurs missions passionnantes.

Au cours de ces dernières années, Altics a publié une trentaine de livres blancs que vous devriez télécharger, si vous voulez bénéficier de conseils avisés pour améliorer votre boutique en ligne. Vous trouverez dans la bibliothèque Altics des livres blancs thématiques (étude des performances de sites de tourisme, de vente de bijoux, etc…), des livres plus transversaux (bonnes pratiques pour améliorer votre conversion, m-commerce, animer votre page Facebook).

Les livres blancs Altics ne sont pas de simples études rédigées par un consultant qui donne son opinion (même si ce genre d’étude est parfois passionnant). Ils sont tous basés sur le passage au crible de sites de référence, sur l’utilisation de l’eye-tracking, sur des grilles d’analyse rigoureuse : les résultats sont VRAIMENT solides, argumentés. Et les conseils que vous trouverez ici sont des conseils qui marchent.

Bref, lecture obligatoire !

C’est ici : http://www.altics.fr/fr/nos-etudes/

e-commerce : les internautes s’informent peu sur les réseaux sociaux

Yuseo est une société spécialisée dans l’étude de la clientèle en ligne. D’après une étude Yuseo publiée la semaine dernière, les réseaux sociaux ne seraient pas un outil privilégié par les internautes pour préparer ou effectuer leurs achats : en effet, parmi les quelques 6.000 cyber consommateurs interrogées, 47% déclarent ne pas utiliser les réseaux sociaux dans le cadre de leurs achats en ligne. De l’autre côté, seulement 6% reconnaissent y avoir recours fréquemment et 8% plus occasionnellement.

Un faible usage qu’on retrouve aussi bien chez les acheteurs fréquents que chez les jeunes, populations que l’on pourrait croire plus « connectées » aux réseaux sociaux.

Petit frémissement, en revanche : même si le comportement est encore minoritaire, la tendance à partager des bons de réduction, à donner son avis sur un commerce, et à se laisser influencer par les avis des autres, est en légère hausse par rapport à l’étude précédente.

Moralité : les réseaux sociaux, aujourd’hui, ça peut servir à augmenter votre notoriété, à améliorer votre présence Web, à fidéliser, mais pas à vendre, comme je l’expliquais dans cet article sur les réseaux sociaux .

Petite bizarrerie : le site e-commercemag a publié un article à propos de cette étude (c’est ainsi que je l’ai découverte) en mettant l’accent sur les 46% qui trouvent les bons de réduction utiles, laissant croire que les réseaux sociaux sont un ingrédient essentiel de l’acte d’achat en ligne…

En savoir plus : 

Internet mobile et e-commerce : en croissance malgré la crise

Internet qui rit, économie qui pleure

Internet qui rit, économie qui pleure

Deux études publiées la semaine dernière par Médiamétrie confirment que l’Internet mobile et le commerce en ligne poursuivent leur croissance au premier trimestre 2013.

Petit résumé et liens pour consulter les études en détail :

Beau fixe pour le mobile

  • Au premier trimestre 2013, plus de 24 millions de Français ont surfé sur internet via leur téléphone mobile
  • Cela représente près de 45% des individus de 11 ans et plus,  ou encore 4,1 millions de mobinautes supplémentaires depuis un an.
  • En mars 2013, les mobinautes ont, en moyenne, consulté internet via 5,8 applications (4,4 en janvier 2012) et 32,5 sites (25,8 en janvier 2012).

Il n’y a pas longtemps, je vous expliquais qu’il devenait urgent de vous « mobiliser pour rendre votre site visible sur les mobiles... Vous me croyez maintenant ?

En savoir plus : L’audience de l’internet mobile en France en mars 2013

Généralisation du e-commerce aux plus de 50 ans

  • Au 1er trimestre 2013, 32,6 millions d’internautes ont effectué des achats sur Internet. Cela correspond à une progression de 5% en un an.
  • Fait marquant, relevé par  Bertrand Krug, Directeur du Département des Mesures d’Efficacité Online de Médiamétrie//NetRatings, « les 50 ans et plus se sont désormais convertis à l’achat en ligne : en 4 ans, leur nombre a progressé 2 fois plus vite que le total des cyberacheteurs. ».
  • Les profils les plus adeptes de l’achat en ligne sont toujours les CSP+ et les 25-49 ans.

Alors, allez-vous vous lancer dans le e-commerce ?

En savoir plus : Baromètre trimestriel de l’audience du e-commerce en France

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